Como comprar
Apenas tem que selecionar o artigo, adicioná-lo ao cesto através do botão “adicionar ao cesto” e confirmar o seu pedido, escolhendo a forma de pagamento que preferir, para conhecer de forma mais detalhada todo este processo leia abaixo.
1.Como encontrar um artigo
a) Menu de Navegação:
Para encontrar um artigo pode utilizar os menus de navegação das diferentes áreas disponíveis.
Através deles acede-se às distintas classificações e agrupamentos de produtos.
b) Pesquisa:
Também é possível encontrar produtos específicos através do campo "pesquisa" que mostrará os artigos disponíveis através do termo de busca introduzido.
c) Ficha do produto:
Uma vez encontrado o artigo poderá ver mais informações clicando sobre o seu nome ou sobre a sua imagem. Deste modo, acede-se à ficha de produto que disponibiliza as características detalhadas, promoções em curso, outros produtos relacionados, acessórios, etc.
2.Como efetuar um pedido
a) Como se registar?
Para se registar terá que preencher os dados de formulário de registo disponível em "registar-se". Siga os passos indicados.
b) Adicionar um artigo ao cesto
Depois de encontrar o produto que pretende basta colocar a quantidade pretendida e clicar no botão "Adicionar".
c) Cesto de Compras
- No canto superior direito visualiza os artigos que adicionou clicando no cesto.
- De seguida visualizará os produtos e as respetivas quantidades que selecionou, bem como o total a pagar.
- Poderá nesta altura continuar a comprar fazendo a pesquisa de um produto no campo “pesquisar” ou se pretender finalizar a encomenda clique no botão " Comprar”.
d) Seleção de Entrega
Pode efetuar a sua compra com duas possibilidades de entrega:
- Entrega ao domicílio - na morada de faturação ou noutra a indicar.
- Levantamento numa loja física Pollux
e) Processar as sua encomenda
Para processar qualquer encomenda Online tem obrigatoriamente que se registar no nosso website. Ao registar-se os seus dados ficam armazenados na nossa base de dados. Assim, para visitas e encomendas futuras apenas necessita de "iniciar sessão".
f) Morada de Entrega
Por norma, a morada de entrega será a morada colocada no formulário de registo. No entanto, se desejar que a sua encomenda seja entregue noutro local, explicite-o aquando da finalização da compra em "as minhas moradas - adicionar nova".
g) Morada de Faturação
Pode indicar uma morada de faturação diferente da morada de entrega, tendo também a possibilidade de adicionar número de contribuinte, sendo apenas necessário indicá-lo no formulário.
3.Como pagar?
a) Opções de Pagamento
- Por transferência bancária através do IBAN: PT50 0033 0000 0023 4736 412 05
- Cartão de Crédito – VISA ou MasterCard.
- Referencia MB
- MB way
- Cartão presente
- Nota de crédito ou vale
b) Observações/Comentários:
No caso de pretender fazer alguma observação sobre o seu pedido ou necessitar do envio de uma fatura ou talão sem preço, por favor indique-o neste campo.
c) Finalizar a Compra
Uma vez verificados os dados clique no botão “finalizar compra” para finalizar o seu pedido.
Se optou por pagar com cartão de crédito siga os passos solicitados (este procedimento é totalmente seguro).
No caso de efetuar transferência bancária abrirá também esta operação com envio automático de e-mail para a Pollux e para o próprio cliente.
d) Pedido Finalizado Corretamente:
Ao finalizar a sua compra é gerado um código único de identificação da sua encomenda, que deverá reter pois para qualquer informação sobre a mesma irá ser necessário.
Será enviado um e-mail para o seu endereço de correio eletrónico com essa mesma confirmação.
4.Como conhecer a situação de um pedido já realizado?
Contacte-nos para a nossa linha de apoio ao cliente apoiocliente@pollux.ptindicando-nos o seu número de pedido (código único de identificação).
Pode também fazer o acompanhamento do estado da sua encomenda através de "A minha conta" (canto superior direito) e entrando em "Histórico de Encomendas".
Para aceder aos artigos das Listas de Casamento tem de possuir o código para entrar nas mesmas, sendo que este código lhe é fornecido pelos noivos. Após entrar dentro da Lista de Casamento visualizará os produtos escolhidos pelos noivos e ainda se encontram disponíveis para adquirir. Apenas tem de selecionar o(s) produto(s) que pretende oferecer, e avançar até finalizar a compra. Para conhecer de forma mais detalhada todo este processo clique aqui.
1.Como aceder a uma Lista de Casamento?
Poderá aceder a uma Lista de Casamento através do menu principal em “Listas de Casamento”, ou no banner “Listas de Casamento” .
Para aceder à Lista de Casamento deverá possuir o código de acesso fornecido pelos noivos, e ao introduzi-lo poderá visualizar os produtos escolhidos pelos noivos.
2.Como efetuar a compra?
a) Registar-se
Para comprar Online qualquer produto da Lista de Casamento tem de estar registado no website. Para se registar basta clicar em “registar-se” e seguir os passos indicados. No caso de já estar registado tem apenas que “iniciar sessão” com os seus dados de registo.
b) Adicionar Produtos ao Cesto
Quando tiver escolhido o(s) produto(s) que pretende oferecer e após ter selecionado o(s) mesmo(s), carregue no botão “Ofereça aos Noivos”. Desta forma, o(s) artigo(s) selecionado(s) por si são adicionados ao seu cesto.
c) Finalizar Compra
Para finalizar a sua compra tem de carregar no cesto . No website abrirá uma página onde poderá ver o(s) produto(s) selecionado(s), adicionar uma dedicatória para os noivos e finalizar a sua compra.
d) Seleção de Entrega
A seleção de entrega será definida pelos noivos. No caso de os noivos deixarem ao critério dos convidados a forma como estes entregam os produtos, os convidados poderão optar:
- Receber os produtos na morada indicada.
- Solicitar que a Pollux entregue aos noivos nas suas visitas à loja física onde fizeram a sua Lista.
A morada de entrega poderá ser diferente da morada de registo, para isso basta indicá-lo neste campo.
Poderá solicitar fatura com número de contribuinte, e neste caso, também poderá requerer uma morada de faturação diferente da morada de entrega.
Como pagar?
a) Opções de Pagamento
- Por transferência bancária através do IBAN: PT50 0033 0000 0023 4736 412 05
- Cartão de Crédito e Débito – VISA ou MasterCard.
- Referencia MB
- MB way
b) Observações/Comentários:
No caso de pretender fazer alguma observação sobre o seu pedido ou necessitar do envio de uma fatura ou talão sem preço, por favor indique-o neste campo.
c) Finalizar a Compra
Uma vez verificados os dados clique no botão “finalizar compra” para finalizar o seu pedido.
Se optou por pagar com cartão de crédito siga os passos solicitados (este procedimento é totalmente seguro).
No caso de efetuar transferência bancária abrirá também esta operação com envio automático de e-mail para a Pollux e para o próprio cliente.
1.Como aceder a Cartão Presente?
Poderá aceder ao serviço de Cartão Presente através do banner “Cartão Presente” .
2.Como efetuar a compra?
a) Registar-se
Para comprar Online qualquer um Cartão Presente tem de estar registado no website. Para se registar basta clicar em “registar-se” e seguir os passos indicados. No caso de já estar registado tem apenas que “iniciar sessão” com os seus dados de registo.
b) Comprar Cartão Presente
Carregue no botão “Comprar Cartão Presente”. O website abrirá uma página onde poderá selecionar o montante que pretende oferecer. Poderá por mais 1€ solicitar um embrulho personalizado e escrever uma dedicatória.
Para conhecer as Condições Gerais do Cartão Presente clique aqui.
c) Finalizar Compra
Siga os passos seguintes.
d) Seleção de Entrega
Na seleção de entrega, poderá optar:
- Receber o Cartão Presente na morada indicada.
A morada de entrega poderá ser diferente da morada de registo, para isso basta indicá-lo neste campo.
Poderá solicitar fatura com número de contribuinte, e neste caso, também poderá requerer uma morada de faturação diferente da morada de entrega.
Como pagar?
a) Opções de Pagamento
- Por transferência bancária através do IBAN: PT50 0033 0000 0023 4736 412 05
- Cartão de Crédito e Débito – VISA ou MasterCard.
- Referencia MB
- MB way
b) Observações/Comentários:
No caso de pretender fazer alguma observação sobre o seu pedido ou necessitar do envio de uma fatura ou talão sem preço, por favor indique-o neste campo.
c) Finalizar a Compra
Uma vez verificados os dados clique no botão “finalizar compra” para finalizar o seu pedido.
Se optou por pagar com cartão de crédito siga os passos solicitados (este procedimento é totalmente seguro).
No caso de efetuar transferência bancária abrirá também esta operação com envio automático de e-mail para a Pollux e para o próprio cliente.
Razões para preferir comprar em www.pollux.pt!
Apoio dedicado ao nosso website
Para qualquer consulta sobre o nosso serviço ou sobre a sua encomenda, envie-nos um e-mail para lojaonline.apoiocliente@pollux.pt.
Serviço de pesquisa de artigos no website
Se não encontrar o produto que procura, envie-nos um e-mail especificando o tipo de produto, marca e código.
Prometemos enviar-lhe uma resposta no prazo máximo de 2 dias úteis. Endereço lojaonline.apoiocliente@pollux.pt.
Pré-Venda
Alguns artigos poderão estar disponíveis no website em situação de pré-venda, com indicação da data de lançamento. Ao encomendar um destes produtos, guardaremos a sua reserva até à data de lançamento do produto no mercado, garantindo a sua expedição assim que disponível nos nossos armazéns.
No entanto, se não ficar satisfeito com a sua encomenda, poderá efetuar a devolução no prazo máximo de 14 dias a contar da data da receção da mesma. Conforme condições de devolução especificadas no nosso website. Contacte-nos através do telefone, e-mail ou carta de forma a lhe prestarmos todos os esclarecimentos sobre o processo de devolução.
Não nos envie o seu artigo sem contacto prévio, pois o mesmo não será rececionado.
Variedade de Artigos para o Lar
A Pollux tenta apresentar Online uma seleção de artigos das áreas mais importantes e com mais impacto de comercialização. Caso tenha necessidades diferentes contacte-nos através de lojaonline.apoiocliente@pollux.pt.
Empresa 100% Portuguesa
A Pollux é uma empresa familiar, de capital 100% nacional com 8 (oito) lojas físicas espalhadas de Norte a Sul do país.
Acesso a Ofertas e Promoções Exclusivas
No website Pollux de vendas Online poderá ter acesso a um conjunto de ofertas exclusivas - independentes das campanhas em vigor nas nossas lojas físicas - que apenas poderá beneficiar se fizer a sua compra Online.
Segurança nos Pagamentos
Seja qual for a forma de pagamento que selecionar, a Pollux garante aos seus clientes, o mais elevado nível de segurança e a proteção dos dados que nos transmitir. Para isso, as transações comerciais são realizadas em ambiente de serviços seguros sob um protocolo SSL (Secure Sochet Layers), sendo todas as comunicações encriptadas, que assegura o maior nível de proteção das comunicações.
Confidencialidade
Na Pollux estamos especialmente preocupados com a segurança e com a garantia da confidencialidade dos dados dos nossos clientes pelo que garantimos o serviço de segurança e confidencialidade em todos os processos.
